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2023观点物业大会·现场快讯：3月23日，在观点机构主办的2023观点物业大会上，碧桂园服务集团副总裁、CIO 袁鸿凯表示，在环境不好的时候要做一些正确的事。

他指出，在数字化方面的投入和投资，包括内部挖潜和管理能力的提升，都是在市场下行的时候重点会去关注的。

另外，袁鸿凯还表示，物业同行在数字化方面的投入和投资在不断地提升，前部物企在数字化方面的投入和发展的方向基本趋同，有了投资之后，大家的规模都在不断变大，所以首先关注的是效率。

第二个则是关注创新，比如创新的应用和在商业模式上的提升，怎么样通过数字化的方式能够提升整体的创新的效率，并将创新的结果能够快速覆盖下去。